关于疫情防控严管期间停止受理个人直接到营业厅办理燃气相关业务的通知

为认真落实市新冠疫情防控指挥部《升级小区（村)疫情风险管控通知》精神。尽量减少人员流动，最大限度阻断病毒传播，保障居民生活用气需要，现就疫情防控期间燃气服务工作通知如下：

一、自即日起停止受理个人用户直接到营业厅办理燃气相关业务，对前来办理者一律劝返，恢复时间另行通知。

二、全力保障居民用气需要：户外普表用户欠费仍然不停气，计入下周期合并计算，疫情后补办；物联网表用户通过手机APP适时网上缴费，不需到营业厅办理；普通IC卡表用户属于预付费用户，卡内余额不足时会自动停气，由社区或物业统一集中代办，偏远或确有困难小区，我公司有专人负责，可提供上门代办服务。

三、物业或社区前来代办燃气相关业务时，必须佩戴口罩做好个人防护、接受体温检测，出示社区或村组相关证明后方可办理。

四、公司全天24小时有人值守，提供所有燃气业务咨询和服务，客服电话热线：95007、3319777。

公司沿河道客服中心（位于沿河大道南端大自然小区大门旁），营业时间：8:30-12:00  13:30-17:30。

由此带来的不便请您谅解，感谢您对我公司的工作支持与配合！

随州中燃城市燃气发展有限公司

二0二0年二月十八日