【企业家故事会】陈勇:用生命捍卫质量

讲述人：中国重汽集团湖北华威专用汽车有限公司总经理 陈勇

出生于上世纪60年代的我，经历了改革开放、国企改制和重新创业，今天又站在了第四次工业革命的风口，信息化和数字化的春潮扑面而来。我所在的企业——重汽华威，在发展的历程中积累了许多经验和教训，如今终于走上了以质量取胜的良性发展之路。

做企业，顺的时候觉得一顺百顺，不顺的时候觉得希望渺茫，从顺到不顺，从不顺再到顺，感觉就像坐过山车一样。今天我将企业“坐过山车”的故事与大家分享。

在计划经济时代，我们的产品曾经供不应求，只要能够生产出来，就不愁卖不出去。用一个字形容，那就是“火”!改革开放初期，随着国家发展，基础设施建设投入，城市化进程加快，我们的产品产销一直增长，市场好的时候客户拿现金在厂里等着提车，甚至有人将车玻璃砸坏，说“这车归我了”!大量产品投入市场，那时我们思考的是如何提升产能，加快生产进度，抓住更多订单。

但好景不长，市场趋于饱和，再加上体制等原因，2005年，我所在的驰乐汽车集团(重汽华威前身)破产重组，当时全厂近600人面临下岗，我们组织愿意参与企业改制的200多人借款筹资入股，将企业重新建了起来。那时我们的动力就是让这600人有饭吃、有活干!用一个字形容，那就是“活”!要活下去!

2010年华威公司年产达到一万辆，随后市场趋于平稳，大干快上后的问题也逐渐出现，大量应收账款和市场服务困扰着我们。2013年我去山西催收货款，也是这样的寒冬，路上突然下起大雾，能见度不到5米，我们的车在山里转了两个多小时。正是这次行程，让我感受到了产品质量控制不好，会给客户带来的一系列问题甚至是生命安全隐患。大梁断裂、液压系统漏油、底板开裂……最简单的自卸车，如果没有系统的质量控制能力，在批量生产的时候，产品质量问题会层出不穷，最严重的可能引起车辆侧翻，危及司机和现场施工人员生命安全!用一个字来形容当时的心情——“痛”!

痛定思痛!市场繁荣过后各方趋于理性，我们开始认真思考企业长久发展的核心力量。最终，我们认为，必须以产品质量立足，走以质量取胜的道路!

2015年，我们开始了创品牌、提质量的二次创业!我带着高管团队走遍全国，让团队了解客户对华威产品的真实评价。说实话，这不是一次愉快的经历，走到哪里，哪里都有抱怨。我们列出问题，立项归责，进行产品整改，并组织以产品质量提升为核心内容的中层干部竞聘演讲，激发全体员工的热情，用体系管理严控产品质量。

为了提升产品质量，我们要求全体干部肩扛责任，奔赴市场!2015年，我们渣土车研发进入关键时刻，小批量产品投入长沙市场，问题反馈频繁，以副总工程师杨武红为首的开发团队，时常往返于随州和长沙之间，经常凌晨两三点还到工地解决问题。通过不断优化产品，华威公司智能渣土车区域市场占有率第一，连续四年服务长沙、武汉、宜昌、广东、杭州等地城市建设，产品总量近2万辆，成为市场拳头产品。企业的良性发展，得益于一个字——“质”!有质量，才有品牌，才能可持续发展!

作为企业第一责任人，我认为抓质量就是要敢于拿出自己的信誉到市场上去淬炼，看看产品是让自己信誉扫地还是诚信千金;就是要敢于面对客户、直面市场，在这种直面过程中，将企业和产品合二为一。

四十余年的从业经历，我见证了随州专用车的发展。拨云见日，回归本源，面对各种新理念、新模式、新趋势，真正让我们实现行业发展的本质还是产品本身。

我们常说质量是企业的生命，那么今天我想提出：做企业，我们就应该用自身的信誉、形象、生命去捍卫产品的质量!